使用会员管理系统向的顾客发送的短信偶尔不能及时收到?是被屏蔽了吗?
不是的,能过会员管理系统发送的短信分两种,一种是通知类的短信,另一种营销类的短信,发送这两种短信使用的通道是不一样的。
我们会员管理系统中发送的的短信主要是通知类短信,运营商是不会清除掉这种类型的短信,发送这种短信需要商家与我司签定行业通道绑定需求申请表,以保证短信发送的及时性,但是这种类型的通道只能发送通知的短信,如果发送营销类的短信一经发现将会有封账户的危险;
而商家如果需要发送营销类短信,可以不用签定签定行业通道绑定需求申请表,但是这类短信是需要人工审核的,所以发送的速度会慢一些,而且有可能被拦截。
如果出现短信不能及时被收到的情况,有以下几个原因:
1、通道堵塞——由于客户有误操作情况导致通道堵塞而没有及时收到,联系客服后技术清理通道即可解决;
2、屏蔽词影响——各地区根据情况不同会设置不同的屏蔽词,所以发送之前要对内容进行测试;
3、号码输错了——在会员管理系统的发送统计中可以查询具体发送号码的情况。
能过会员管理系统发送的短信,出现任何问题,可以咨询我们售后技术来解决。
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